Cómo conseguir más reseñas en Google para tu hotel

Antes de reservar, muchos viajeros consultan las opiniones sobre limpieza, descanso y atención. Las reseñas recientes ayudan a entender cómo es alojarse en tu hotel, más allá de las fotografías. Facilitar que los huéspedes compartan su experiencia permite que esa información llegue a quienes están decidiendo.

El check-out: una invitación sin prisas

La salida es un momento natural para agradecer la estancia e invitar a opinar. Si el huésped tiene prisa por coger un taxi, no retrases su salida. Haz la invitación a todos por igual, independientemente de que hayan expresado satisfacción o una queja.

«Gracias por alojarte con nosotros. Si quieres compartir tu experiencia en Google, puedes acercar el móvil a esta tarjeta. Tu opinión nos ayuda a mejorar.»

Dónde colocar tus tarjetas NFC

• En recepción, junto al punto de salida y a una altura cómoda para acercar el móvil.
• En el mostrador de atención, sin obstaculizar el pago ni la entrega de llaves.
• Si gestionas varios hoteles, comprueba que cada tarjeta abre la ficha del alojamiento correcto.

Qué preguntar y qué evitar

Invita a contar la experiencia libremente, sin dictar una puntuación o pedir que mencionen a un empleado. No ofrezcas mejoras de habitación, desayunos ni descuentos a cambio de opiniones. Una reseña útil puede hablar del descanso, la ubicación o el trato recibido, pero el contenido lo decide el huésped.

Responde sin revelar detalles de la estancia

Agradece los comentarios y reconoce lo que puedes mejorar. Nunca publiques números de habitación, fechas de reserva, acompañantes ni datos de contacto. Para resolver una incidencia, invita al huésped a hablar en privado con recepción.

Mide los usos, no los confundas con reseñas

Las interacciones de una tarjeta indican cuántas veces se ha abierto el enlace, no cuántas reseñas se han publicado. Revisa también tu Perfil de Empresa de Google y utiliza ambas señales para ajustar la ubicación de las tarjetas y la atención en recepción.