Tarjeta NFC o código QR para pedir reseñas: qué funciona mejor en tu negocio

Para que un cliente llegue a tu ficha de Google hay dos caminos habituales: un código QR impreso o una tarjeta NFC. Ambos abren el mismo enlace, pero la experiencia que ofrecen al cliente —y los datos que te devuelven— son distintos. Esto es lo que conviene saber antes de elegir.

Cómo funciona cada uno

El código QR obliga al cliente a abrir la cámara, encuadrar y tocar el aviso. La tarjeta NFC se abre con solo acercar el móvil, sin abrir ninguna aplicación: un gesto de un segundo, parecido a pagar con el teléfono. Esa diferencia de fricción es la razón principal por la que las tarjetas suelen conseguir más usos en el punto de venta.

Ventajas de la tarjeta NFC

• Un solo gesto: acercar el móvil y listo, sin cámara ni encuadre.
• Presencia profesional en el mostrador: transmite cuidado por el detalle.
• Cada tarjeta registra sus usos, así sabes qué punto de contacto funciona mejor.
• Puedes tener varias (barra, mesa, recepción) y comparar sus resultados.

Ventajas del código QR

• Coste casi nulo: se imprime en un cartel, un ticket o una carta.
• Funciona en móviles antiguos sin NFC.
• Ideal para formatos impresos donde no cabe una tarjeta física.

Limitaciones a tener en cuenta

El QR exige más pasos y muchos clientes abandonan a mitad de camino; además, un cartel gastado o mal iluminado deja de funcionar. La tarjeta NFC necesita que el móvil tenga NFC activado (hoy lo lleva la inmensa mayoría) y supone una pequeña inversión inicial. En ambos casos, el cliente necesita internet y sesión en Google para publicar la reseña.

La combinación que mejor funciona: tarjeta NFC en el mostrador para el gesto rápido y un QR impreso en el ticket o la carta como apoyo para quien prefiera escanear.

Qué opción elegir

Si tu negocio tiene un punto de contacto físico con el cliente —barra, recepción, mostrador—, la tarjeta NFC suele dar más usos por su rapidez y presencia. Si repartes mucho material impreso o trabajas a domicilio, el QR es un buen complemento. Lo importante es que el enlace abra directamente la ventana de reseña de tu ficha de Google y que midas los resultados para ajustar.