Reseñas en Google para dentistas: cómo pedirlas con respeto y privacidad

Elegir dentista requiere confianza. Las opiniones sobre la atención, la claridad de las explicaciones o la organización de las citas pueden ayudar a otras personas a conocer una clínica. Pedirlas exige especial cuidado: la salud y la privacidad del paciente siempre van primero.

Una invitación voluntaria al terminar la visita

Recepción puede invitar a compartir una opinión al finalizar la visita, cuando el paciente esté cómodo. No interrumpas un tratamiento ni insistas si está preocupado o siente dolor. La invitación debe ser accesible para todos, sin seleccionar a quienes crees que puntuarán mejor.

«Si te apetece compartir tu experiencia con la clínica, puedes dejarnos una opinión en Google acercando el móvil aquí. Es totalmente voluntario y no hace falta contar detalles de tu tratamiento.»

Coloca la tarjeta en recepción

Sitúa la tarjeta NFC en un lugar visible del mostrador, separado de documentos clínicos y pantallas con datos de pacientes. Comprueba el enlace con un móvil compatible antes de utilizarla. El teléfono necesita internet y el paciente debe iniciar sesión en Google para publicar.

Protege la confidencialidad al responder

• No confirmes públicamente tratamientos, diagnósticos ni que una persona es paciente de la clínica.
• No incluyas citas, presupuestos, fotografías clínicas ni información de su historial.
• Ante una queja, ofrece un canal privado sin discutir detalles sanitarios en Google.
• No prometas resultados clínicos a partir de una valoración positiva.

«Gracias por compartir tu opinión. Para atender cualquier cuestión de forma adecuada y confidencial, puedes contactar directamente con nuestro equipo de atención.»

Sin incentivos ni peticiones de cinco estrellas

No vincules una reseña a descuentos en limpiezas, tratamientos gratuitos o ventajas en las citas. Pide una opinión honesta, no una puntuación concreta. Tampoco redactes la reseña por el paciente ni publiques en su nombre.

Escucha y mejora la experiencia

Revisa comentarios sobre esperas, recepción y explicaciones para detectar mejoras organizativas. Los usos de las tarjetas muestran aperturas del enlace; las reseñas publicadas deben revisarse en Google por separado.